Priser og levering:
Det tilkommer ingen skjulte gebyrer eller kostnader, og prisene blir oppgitt både med og uten mva. Ordren din blir sendt snarest, og normalt har du den 2-4 dager senere.
Betaling med faktura / delbetaling (Kustom):
Dersom du velger faktura eller delbetaling, mottar du faktura fra Klarna. Du betaler ingenting før din ordre er mottatt. For å få muligheten til å velge faktura/delbetaling, må du taste inn ditt personnummer eller organisasjonsnummer. Det vil bli utført en automatisert kredittsjekk som tar få sekunder, der også navn og adresse på mottaker blir kontrollert opp mot folkeregisteret.
Informasjonskapsler (cookies):
Vi bruker informasjonskapsler (cookies) på nettsiden. Første gang du besøker oss, spør vi hvilke cookies du godtar. Cookies som ikke er nødvendige, setter vi bare hvis du har sagt ja. Du kan når som helst endre eller trekke tilbake valget ditt via «Cookie-innstillinger» nederst på siden.
Nødvendige cookies trengs for at nettbutikken skal fungere, og krever ikke samtykke. De husker hva du har i handlekurven, gjør det mulig å betale i kassen (Kustom), husker om du har valgt priser med eller uten mva, beskytter kontaktskjemaet mot spam (Cloudflare Turnstile) og husker cookie-valget ditt i 12 måneder.
Statistikk bruker vi bare hvis du sier ja. Da bruker vi Google Analytics til å se hvordan nettsiden brukes, slik at vi kan forbedre den. Google mottar opplysninger om besøket ditt, for eksempel hvilke sider du ser på, nettleser, enhet og omtrentlig sted.
Markedsføring bruker vi bare hvis du sier ja til det. Da bruker vi Google Ads til å måle effekten av annonsene våre og til å vise annonser for oss til personer som har besøkt nettsiden. Når du handler, måler vi om kjøpet kom fra en annonse (se «Måling av annonser»).
Google kan behandle opplysningene utenfor EU/EØS. Sier du nei, setter vi ikke disse informasjonskapslene, og vi sender ingen opplysninger om deg til Google.
Du kan også slette eller blokkere cookies i nettleseren din. Blokkerer du de nødvendige, vil handlekurven og kassen ikke fungere.
Måling av annonser (optimaliserte konverteringer):
Har du godtatt markedsføring, bruker vi en funksjon i Google Ads som heter optimaliserte konverteringer. Den gjør det mulig for oss å se om et kjøp kom fra en av annonsene våre, også når informasjonskapsler alene ikke er nok til å koble dem sammen.
Når du fullfører et kjøp, gjøres e-postadressen din om til en kode i nettleseren din før noe sendes. Det skjer med en enveis kryptografisk metode (SHA-256), som ikke kan regnes tilbake til opplysningene. Kun denne koden sendes til Google. Navn og adresse sendes ikke.
Vi får bare se samlede tall, for eksempel «12 kjøp fra annonsen om båtnavn». Vi får aldri vite hvem som har sett eller klikket på en annonse, og opplysningene dine brukes ikke til å lage annonseprofiler om deg. Google behandler opplysningene på våre vegne som databehandler, etter Googles vilkår for databehandling for annonser. Google kan behandle opplysningene utenfor EU/EØS, med EUs standard personvernbestemmelser og EU–US Data Privacy Framework som overføringsgrunnlag.
Behandlingsgrunnlaget er samtykket ditt (personvernforordningen art. 6 nr. 1 bokstav a). Du kan når som helst trekke det tilbake via «Cookie-innstillinger» nederst på siden. Da sendes ingen slike opplysninger til Google ved senere kjøp. Det er frivillig å samtykke, og du kan handle hos oss uansett.
Betaling med kort:
Betaling med kort går gjennom en sikret server hos betalingsleverandøren Kustom. Agder Skilt og Reklame AS er ansvarlig for kredittkorttransaksjoner gjort gjennom denne nettsiden. Vi mottar ikke annen informasjon om kortet ditt enn at betalingen er gjennomført, samt en referansekode for betalingen.
Betaling til bankkonto (forskuddsbetaling/EHF):
Du kan også velge å forhåndsbetale til vår bankkonto. Dette vil øke leveringstiden med 1-2 dager.
Behandling av data:
Kundedata blir ikke solgt til en tredjepart, og oppbevares ifølge norsk lov. Navn og adresse bruker vi for utsending av bestillinger og faktura/ordrebekreftelse/kvittering. E-postadressen din brukes til ordrebekreftelse, fraktbekreftelse, oppdateringer om ordren og kopi av faktura. Har du krysset av for det i kassen, bruker vi den også til å sende deg én påminnelse om varer du har lagt igjen i handlekurven (se «Forlatt handlekurv og påminnelser»). Dersom du handler med Klarna faktura/delbetaling må personnummer/org. nr fylles inn for kredittsjekk av Klarna, men dette blir ikke oppbevart av oss. Se mer i betingelsene for Kustom/Klarna øverst i vilkårene våre. All data lagres hos vår norske leverandør av IT-tjenester (Webhuset AS). Navn- og adresseinformasjon blir overført til Bring for utsending av pakker, samt vårt regnskapssystem (Fiken) for fakturering. Har du godtatt statistikk, deles opplysninger om bruken av nettsiden med Google Analytics. Har du godtatt markedsføring, deles opplysninger med Google Ads, og ved kjøp også en kryptert kode av e-postadressen din (se «Måling av annonser»).
Forlatt handlekurv og påminnelser:
Når du fyller inn e-postadressen din i kassen (Kustom Checkout), lagrer vi e-postadresse, navn, postnummer, sted og innholdet i handlekurven, selv om du ikke fullfører kjøpet. Vi gjør dette for at du skal kunne hente frem handlekurven igjen, og for at vi skal kunne hjelpe deg hvis noe gikk galt i kassen. Opplysningene slettes automatisk etter 30 dager, eller tidligere hvis du fullfører kjøpet.
Vi sender deg bare påminnelse på e-post hvis du selv har krysset av for det i kassen. Avkrysningen er frivillig og ikke et krav for å handle. Påminnelsen sendes omtrent to timer etter at du forlot kassen, og du får maks én påminnelse. Den inneholder en oversikt over varene og en lenke tilbake til kassen. Vi registrerer om lenken i e-posten blir åpnet, slik at vi ser om påminnelsen var til nytte.
Du kan trekke tilbake samtykket når som helst med lenken nederst i e-posten, eller ved å kontakte oss på salg@dekorshop.no. Vi tar vare på tidspunktet for samtykket og for eventuell avmelding, slik at vi kan dokumentere hva du har sagt ja eller nei til og sørge for at du ikke får flere påminnelser.
Behandlingsgrunnlaget for påminnelsen er samtykket ditt (personvernforordningen art. 6 nr. 1 bokstav a). Lagringen av handlekurven bygger på vår berettigede interesse i å kunne gjenopprette handlekurven og yte kundeservice (art. 6 nr. 1 bokstav f).
Sletting av konto/data:
Alle ordrer gjennomføres med gjestekonto, dvs. at du ikke oppretter en konto på siden vår. Informasjonen som blir overført til vårt regnskapssystem kan ikke slettes.
Dine rettigheter:
Du har rett til innsyn i hvilke opplysninger vi har om deg, og du kan be om at de blir rettet eller slettet. Det gjelder ikke opplysninger vi er pålagt å oppbevare etter regnskapsloven. Du kan også protestere mot behandling som bygger på berettiget interesse, og trekke tilbake samtykke når som helst. Kontakt oss på salg@dekorshop.no. Mener du at vi behandler personopplysninger i strid med regelverket, kan du klage til Datatilsynet.
Angrerett:
Varene som sendes fra Dekorshop er spesialbestillinger. Alle varer tilvirkes ut fra kundens ønsker og behov, og kan derfor ikke returneres.
Mangler eller feil:
Dersom det skulle være mangler eller andre feil med sendingen, er det svært viktig at du tar kontakt snarest slik at vi får rettet opp i dette.
Konfliktløsning:
Klager rettes til selger innen rimelig tid, jf. punktet “Mangler eller feil”. Partene skal forsøke å løse eventuelle tvister i minnelighet. Dersom dette ikke lykkes, kan kjøperen ta kontakt med Forbrukerrådet for mekling. Forbrukerrådet er tilgjengelig på telefon 23 40 05 00 eller www.forbrukerradet.no.
Andre:
Dersom du ønsker å avbestille ordren, er det viktig at du tar kontakt med oss så snart som mulig. Personer under 18 år må ha tillatelse fra foreldre/foresatte for å bestille. Uavhentede pakker som kommer i retur til oss blir belastet med et gebyr på kr. 350,- inkl. mva. Dette er for å dekke frakt til deg, tilbake til oss og ny utsending av din ordre.
Nettbutikken drives av:
Agder Skilt og Reklame AS,
Vennevannsveien 46, seksjon 12,
4900 Tvedestrand
Norge
Tlf. nr: 959 32 123
E-post: salg@dekorshop.no
Org. nr: 997 633 016 MVA